<img src="//pixel.quantserve.com/pixel/p-8G4SD9AAN1rQx.gif?labels=_fp.event.Default" style="display: none;" border="0" height="1" width="1" alt="Quantcast">
av Inger Åse Stubben den 08. mar 2018

Fordelene med et dedikert supportteam

Et system for påmelding og håndtering av deltakere gjør det enkelt for deg å administrere små og store arrangementer. Du får full kontroll på alle deltakere – før, under og etter arrangementet.

Men hva om du som bruker trenger hjelp med noe? Får du kyndig hjelp av systemleverandøren, der og da? Hvor godt blir du fulgt opp?

Uansett hvor bra systemet er, vil du trolig på et eller annet tidspunkt i arrangementsløpet få behov for oppfølging og support. Ikke bare for teknisk bruk av selve systemet, men også praktisk hjelp med hensyn til generelt hva du må huske på når du skal arrangere.

  • Hvor lang tid i forkant av arrangementet bør du sende ut invitasjoner?
  • Hva er forskjellen på og fordelene med åpen eller personlig invitasjon?
  • Hvordan gjør du det for å være sikker på at GDPR (personvernet) er ivaretatt når du skal samle inn personopplysninger?
  • Hvordan oppretter du evaluering og sørger for at bare de som faktisk har deltatt, mottar den?
  • Hvordan er det lurt å håndtere hotellbestillinger og/eller betaling av deltakeravgift? Skal den være med eller uten moms?
  • Trenger du en hjemmeside for arrangement eller en app? Hva er forskjellen?
  • Har du mange deltakere og trenger råd og hjelp til elektronisk innsjekk?

Når du og din bedrift vurderer å investere i et påmeldingssystem, er det faktisk ikke funksjonene som er det aller viktigste. Enda viktigere er det at leverandøren tilbyr en kundeservice som dere kan føle dere trygge med.

Her er de 4 største fordelene ved å bruke et påmeldingssystem som har et dedikert supportteam:

 

1. Det er lett å få tak i leverandøren

Når du trenger hjelp med påmeldingssystemet – og det vil du før eller siden gjøre – er supportavdelingen alltid kun en e-post, telefon eller chat unna. Skulle det oppstå noe uforutsett (når gjør det egentlig ikke det i forbindelse med arrangement?), får du som kunde rask og kyndig hjelp.

 

2. Du slipper å måtte finne ut av alt selv

Du har tatt i bruk et påmeldingssystem med god funksjonalitet. Men nå sitter du der og må selv finne ut av hvordan ting fungerer. Du sliter med å se mulighetene, og ingen forteller deg hva du bør gjøre for å få et best mulig resultat.

Med et profesjonelt team av rådgivere i ryggen får du dratt maksimal nytte av systemet.

 

3. Du får skreddersydd brukerstøtte – når du trenger det

Når du planlegger et arrangement med mange deltakere, har du bare “tida og veien”.

Et system med en dedikert supportavdeling gir deg svar når behovet for hjelp oppstår. Du risikerer ikke å måtte vente på hjelp i en kritisk fase. Et dedikert supportteam betyr at du får tilgang til fagfolk som alltid står parat til å hjelpe deg med konkrete utfordringer underveis i arrangementet. Det gjør det trygt og enkelt for deg å planlegge og gjennomføre arrangementer.

 

4. Du kan få råd og vink om generell logistikk av arrangementet

Iblant trenger du hjelp med mer enn bare systemrelaterte spørsmål. Kanskje er det andre ting du lurer på, som har med arrangementet å gjøre.

Når det samme selskapet som leverer systemet, også kan hjelpe dere med lokaler, hoteller, avtaler med sponsorer og underholdning – eller kanskje til og med kan være til stede på arrangementet og hjelpe underveis – da vil dere få enda mer ut av samarbeidet.

 

Les også: Hvordan velge riktig påmeldingssystem

 

Proviso har et profesjonelt supportteam

Noe av det våre kunder setter stor pris på, er at vi har tilgjengelig brukerstøtte i Norge, og at vi har den personlige servicen og oppfølgingen som vi har.

Som kunde av Proviso har du full tilgang til vårt profesjonelle Customer Success Team alle hverdager fra 08–16, på telefon, mail og chat. Våre erfarne og hyggelige rådgivere hjelper deg med alt du måtte lure på – fra tekniske spørsmål om systemet til gode råd og nyttige tips for profesjonell gjennomføring av arrangementer..

Dermed er du alltid sikret rask og kyndig hjelp – på norsk. Planlegger du et arrangement og trenger litt hjelp til å komme i gang, er det bare å ringe oss. Vi hjelper deg gjerne i gang!

Trenger du litt mer hjelp og kanskje en til å holde i alle tråder for deg, kan vi også være prosjektleder for hele arrangementet, sette opp alle oppgaver som må gjøres, og holde i fremdriften på din vegne.

 

prøv proviso event

 

Skrevet av Inger Åse Stubben

Inger Åse er leder for vår CST-avdeling, som bl. a. holder opplæring for nye kunder og rådgir eksisterende brukere. Å skape god kontakt med våre kunder har alltid vært fokuset for Inger Åse, slik at de blir trygg på at vi alltid gjør vårt beste for å hjelpe med en smidig prosess med deltakerne. Hun studerte Hospitality Management i England og har hatt praksis i Dubai før hun entret eventverdenen. Inger Åse har organisert arrangementer i inn- og utland og har alltid vært glad i å reise og oppleve nye kulturer. Hun har lett for å bli kjent med nye mennesker – som oftest treffer hun en bekjent rundt hvert et hjørne.